○ 全方位灵活的、互动的支持和保障包
○ 现场技术支持和备件服务
○ 更多增值及延伸服务
用户购买Crowds产品毋容置疑可以获得完备的服务，除此之外，Crowds还可以通过全国多家具有专业技术能力、并经过Crowds认可的合作伙伴向用户提供更多额外的增值服务和支持。
Crowds增值服务可根据用户视听系统建设的不同时期，向用户提供包括顾＠问服务、设计服务、技术督导服务、培训服务、检测验收服务、维保服务、冷备〇份服务、租赁服务、驻场保障服务和升级服务等十项专业化服务。
增值服务包
服务包 | 顾问服务 *(M1) | 设计服务 (M2) | 技术督导服务 (M3) | 培训服务 (M4) | 检测验收服务 (M5) | 维保服务 (M6) | 冷备份服务 (M7) | 租赁服务 (M8) | 驻场保障服务 (M9) | 升级服务 (M10) |
CR-Care Basic | √ | √ | √ | √ | ||||||
CR-Care Integrated | √ | √ | √ | √ | √ | √ | ||||
CR-Care Extended | √ | √ | √ | √ | √ |
* M1-M10为服务包下归类服务模块。
ⅰ顾问服务
作为第三方专业AV领域内的服务〓商，旨在解答用户疑♀问及规划在AV领域的专业应用问题，给用户提供高可靠性、高性价比的采购、工程及配套服务等建议，为用户节省成本、安装周期、优化系统、延长系统寿命。
? 根据项↘目目标并经分析调查，提出系统整体定位建议；
? 视听系统应用范围规划；
? 视听功能应用确定；
? 同类（地区）视听调研；
? 系统投入产出分析；
? 音、视频、声学疑难解答。
ⅱ设计服务
我们将直接与用户、用户的建筑设计师和装饰设计师一起，对项目的各个方面进行衡量，并通过分析使用模式、环境模式、工作流程、预算和其他标准来制定方案。我们最终将会确切地让用户知道系统完成后是否可以达致其目标。并在用户指定的时间和预算内提供交钥匙的全方位AV解决方案及相关文件。
? 视听环境设计分析；
? 系统配置文案；
? 图纸及方案设计；
? 图纸专业会审；
? 招标文件编制。
ⅲ技术督导服务
无论备器材是否从我们这里采购获取的，我们可以凭籍专业的AV知识为用户提供技术督导服务，并将周到地与装修、电气相关部门倾力搭建出最好的视听效果。
? 设备、物料采购供应；
? 布线、安装督导；
? 调试、编程；
? 软件二次开发；
? 视听系统集成。
ⅳ培训服务
有区别于设备的基础培训，向用户提供系统级的技术培训，将涵盖各子系统应用维护及整体AV系统的运营管理，取得技术认证的学员，大大有助于提供用户视听系统的管理水平。
? 系统操作技术培训；
? 故障维护技术培训；
? 系统升级扩展分析学习。
ⅴ检测验收服务
类似于工程技术监理的角色，作为第三方系统检测机构，遵照相关行业标准及技术规∑ 范，客观反映系统的质量及性能状态，向用户提交检测报告，可作为用户出具验收报告的参考。
? 以专业人员用专业设⌒备进行系统分项检测；
? 出具实际检测报告；
? 系统质量验收服务。
ⅵ维保服务
提供集中并整合的全方位服务以保障用户的系统∑ 正常运行，我们可以提供完整的打包式并富有弹性的AV系统运行和维护方案供您选择，并以定制化的个性方案全方位为您服务，以减轻营运成本和维护成本，保障系统在任何时候都可超水平发挥。
? 硬件维修及软件维护；
? 定期/非定期保养；
? 系统性能调试。
ⅶ冷备份服务
提供临时代用设备解决系统故障或应急，技术人员协助恢复系统功能。
? 提供故障设备的」临时替代设备；
? 技术协助。
ⅷ租赁服务
可以为用户提供临时或长期出租使用的设备包括会议、音响、显示、摄像、灯光、演出等视听系统相关设备。
? 软硬件设备出租；
? 系统调试。
ⅸ驻场保障服务
临时性或长期地为用户提供技术人员¤驻地服务，协助提升用户系统维护人员技术能力，充分应用现有视听系统的功能及最大限度进行性能优化，保障会议（活动）质量和效☆果。
? 短期或长期派驻专业人员操作；
? 会议技术优化升级设计；
? 专人专场现场指导和实现、维护；
? 贴身管家式长期综合技术支援服务。
ⅹ升级服务
更新设备、升级软件及进行系统扩展。
? 硬件升级；
? 软件升级；
? 系统功能升级。
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